Verkkokaupan toimitusehdot Voimassa 13.6.2014 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

www.saimahouse.fi -verkkokaupan tuotteita myy Saimatext Oy (y-tunnus 2125815-8). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tilauksen ulkomaille voit tehdä www.saimahouse.com -verkkokaupassa.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.saimahouse.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme tai kuittauksen maksun suorittamisesta Chackout-palvelun kautta
• laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan laskulla tai tilauksen yhteydessä Checkout -maksunvälityspalvelun kautta.

Checkout -maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet sekä PayPal -maksuvälityspalvelu. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Ennakkomaksu

Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteet yleensä 7 vrk kuluessa tilauksesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Autuutta aivoille -sivuston “Ajankohtaista”-osassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitus-, posti- ja pakkauskulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan ja lähetyksen painon mukaan ja ne lisätään tuotteen hintaan kassalla. Laskulla maksaessasi lisäämme loppusummaan 5 euron käsittelykulun.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote ilmoittamalla siitä Saimatext Oy:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeuden käyttämisen edellytyksenä on, että palautettava tuote on käyttämätön ja se on pakkauksineen kohtuudella myytävissä edelleen.

Asiakkaan tulee täyttää toimitukseen sisältynyt palautuslomake ja liittää se palautettavaan pakettiin. Tuotteiden palautusosoite on Saimatext Oy/Saimahouse-webshop, Espoolahdenranta 19 G, 02320 Espoo.

Saimatext vastaa normaalitilanteissa peruutettavien tuotteiden postituskuluista. Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisella tavalla postitse, vastaa asiakas sen palautuskustannuksista.

Saimatext hyvittää peruutettujen tuotteiden arvon ja palautuskustannukset käyttäen asiakkaan palautuksen yhteydessä ilmoittamia pankkiyhteystietoja.

Mikäli asiakas peruuttaa tuotteen, asiakkaalle hyvitetään tuotteesta asiakkaan maksama hinta, vaikka tuotteen hinta olisi myöhemmin muuttunut.

Verkkokaupasta ostettu osallistuminen tapahtumaan, kurssille tai teemailtaan rekisteröityy, kun maksu on maksettu.

Verkkokaupasta ostettu osallistuminen tapahtumaan, kurssille tai teemailtaan tulee peruuttaa viimeistään seitsemän (7) päivää ennen tilaisuuden päivää. Peruutuksesta ilmoitetaan sähköpostitse osoitteeseen raija.kivimetsa@saimatext.fi. Mikäli ostoon sisältyy jokin tuote, tuote lähetetään asiakkaalle postitse ja hänelle palautetaan oston summa, josta on vähennetty tuotteen hinta sekä postikulut.

*Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatiot *

Vastaanotettuaan toimituksen asiakkaan tulee viivytyksettä tutkia ja varmistaa, että toimitetut tuotteet ovat ehjiä ja muutoin virheettömiä. Asiakkaan tulee myös varmistaa, että toimitus sisältää kaikki asiakkaan tilaamat tuotteet.

Mikäli asiakas havaitsee, että toimituksen tai tuotteen olevan virheellinen, asiakkaan on viipymättä virheen havaittuaan ja viimeistään 14 vuorokauden kuluessa ilmoitettava virheestä verkkokaupan asiakaspalveluun (raija.kivimetsä@saimatext.fi)

Mikäli tuotteessa vahvistetaan olevan virhe, Saimatextillä on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • palautuslomake, jonka voit kirjautuneena asiakkaana tulostaa myös Oma tili -osiosta
    • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
    • pankkitilinumerosi
    • sekä kopio Saimatext Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:
Saimatext Oy
Espoolahdenranta 19 G
02320 Espoo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on
hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Jos kauppaa koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Lue lisää kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta: www.kuluttajariita.fi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen raija.kivimetsa@saimatext.fi tai postitse:
Saimatext Oy
Espoolahdenranta 19 G
02320 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän
sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Saimatext Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.